管理顾问机构Accenture最近针对19种消费电子装置做了全球性的使用情况调查，在分析大量不同的资料之后，推论出一个简单的问题：如果我们要根据那些分析资料定义出三个最具潜力的消费电子产品与服务，它们会是什么？

我们认为，有三个项目是最优先的：一是PC、平板电脑与智能手机适用的TV应用程序，二是商机肥沃的新兴国家消费市场，第三则是年轻世代的消费电子产品购买行为。

商机一：新兴市场

新兴市场早已是许多产业领域的成长动力来源，在消费电子市场更是如此；来自新兴市场的消费者对于最新科技产品如平板电脑、智能手机，有着持续且特别强烈的渴望。与法国、德国、日本与美国等已开发国家市场相较，新一代消费电子装置在新兴市场的销售与成长表现更为突出。

除了印度之外，新兴市场的都会区消费者在年度收入中支出购买消费性电子的金额比例，在过去一年比已开发市场消费者要高。例如在中国，都会区消费者购买消费性电子产品的金额，在其年收入中占据比例是最高的；该比例在接下来12个月仍预期将会些微成长，消费性电子厂商不可错过这样的商机。

哪一些消费性电子产品在新兴市场买气最旺？根据调查，不同区域消费者喜好也不同，但几乎所有新兴市场都会区，个人/专业用平板电脑(tablet)都扮演要角；该装置在中国取得了最高的拥有比例(27%)。而在接下来12个月，会打算购买平板电脑的受访消费者比例最高的依次为巴西、中国与印度。

新兴市场消费者喜爱平板电脑的理由，是其具备更佳的便携性(与笔记本电脑相较)，以及该类装置是消费电子领域中最创新的产品。此外，新兴市场消费者会在工作中使用平板电脑的比例，也比已开发国家高出三倍；特别是在巴西、南非与印度，平板电脑被广泛运用在个人与专业性工作。

Accenture针对超过1万个来自全球各地消费者的调查发现，以电视观众为对象、争取消费者目光与停留时间的战争日益激烈；而电视观众虽日益增加，家庭中的电视机屏幕所具备的影响力已经大不如前。

举例来说，在中国、法国、印度、日本与美国，一周内会透过无线广播或有线电视服务，以电视机收看电视节目、电影、视频的消费者比例，由2009年的71%，在2011年减少至48%；因为有越来越多消费者改用PC、平板电脑与智能手机看电视。

以上趋势也反映在消费者的电视机采购计划上；根据调查，在未来十二个月有可能会购买电视机的消费者比例，由2010年的35%，在2012年减少至32%。此外我们的研究显示，有大多数(56%)的受访者正在改变他们的选择与日常行为；其中改变最多的是娱乐项目，有32%的受访消费者表示，他们已经不再或是几乎不再租借或购买DVD影片光盘。

基于如此情势，消费性电子厂商应该要与其他伙伴合作，在以下领域开拓更多商机：资讯应用程序(新闻、体育、天气…)、网络应用程序(社交/专业性网络)，以及包括音乐、游戏、视频等娱乐应用程序。Accenture的研究发现，上述这些应用程序在接下来几年仍将被广泛运用。

消费电子市场已经不再只是制造与销售产品，厂商必须在一个更广泛、高度整合的产业生态系统中竞争；消费性电子厂商现在正被一种新的业务模式“superstack”所影响。所谓的“superstack”所指的是操作系统、半导体芯片、装置、应用程序与终端使用者服务之间，与过去相较，更广泛、更凝聚整合的情况。

“superstack”模式的主要推动力量将会来自移动市场，特别是智能手机市场；在该领域已经出现具备“superstack”概念的产品，并且已经走向商业化

商机三：年轻世代

Accenture的最新调查也发现，年龄在18~34岁的消费者对于最新消费电子技术与相关服务、应用程序特别有兴趣，这个族群也是消费电子厂商应该要特别关注的。研究显示，与35岁以上消费者相较，该年龄层的消费者使用并采购消费电子产品、服务的数量高出许多。

有55%的18~34岁消费者表示在过去12个月至少每周会下载一次应用程序，而该比例在35岁以上消费者中为44%。年轻一代消费者对新科技的接受度也较高，持有最新产品如智能手机、平板电脑的比例高出许多。

此外，年轻世代消费者的采购行为也更加积极；根据调查，在接下来12个月，有意采购Accenture所列出的19项消费电子产品之年轻世代受访者比例，高出35岁以上族群；而消费电子也对年轻世代的生活模式有很大影响，他们在回答：“你通常在一周内使用你的消费性电子装置做哪些事？”时，除了传统的收发电子邮件之外，还包括其他很多项目。